1、服務響應時間：模型維護、保養(yǎng)由模型公司售后服務部負責，售后服務部對模型維護除塵，設施、設備更新、更換、故障排除等，進行人員調配與技術支持。不影響模型的正常展出、展示。
2、除塵：每季度，模型公司將對該項目模型進行一次多面檢測，除塵，對模型單體與局部，綠化與環(huán)境，光、電、水等系統有可能存在問題的部件、部分進行預防性維修、更換與調整。對相關模型單體與局部，光、電、景觀綠化等部件迅捷進行現場維修、更新和更換。
3、技術支持：為便于模型的維護更換和保養(yǎng)，以及模型的運輸和現場安裝，采用模塊化設計，將光、電系統集成在各模塊中，通過標準化接口和分號線與模型骨架相連，這樣在更換某模塊時不影響其他部分的光、電設施的運行。
4、服務期限：公司對模型提供（維護一年）服務，終身保養(yǎng)，以合同確定的保修時限為準，提供及時的除塵、更新、壞損設備的更換。本公司負責對模型進行維護,保修期滿后,本模型在正常使用下可保證長期穩(wěn)定運行的有關備件、材料。
5、服務人員：相關技術人員到模型所在地進行維護：包括動態(tài)、燈光維修、清潔工作、或因參觀者損壞進行的維修.并不影響模型的正常展出，同時進行維修記錄，以防再次發(fā)生。
